INFORMAÇÕES DE ENTREGA

Tudo para você acompanhar seu pedido com tranquilidade

Seu pedido, com segurança e cuidado

Na NeuroSense 3D, cuidamos de cada pedido desde a confirmação da compra até a preparação e envio.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente, para que seu produto chegue até você da melhor maneira possível.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo de preparação poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto e será informado durante o processo de compra.

Produtos fabricados sob demanda ou personalizados poderão possuir um prazo de preparação diferente. Quando aplicável, essa informação será apresentada na descrição do produto.

2. Formas de Envio

Os pedidos são enviados através das modalidades de transporte disponibilizadas em nossa loja no momento da compra.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão calculados de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio selecionada.

Quando disponível, após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Prazo de Entrega

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa baseada na modalidade de envio escolhida.

O prazo poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle da NeuroSense 3D, incluindo:

✔ Atrasos da transportadora ou serviço postal
✔ Greves ou paralisações
✔ Condições climáticas adversas
✔ Problemas de logística
✔ Dificuldades de acesso ao endereço
✔ Endereço informado incorretamente

4. Confira seu Endereço

Antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente todos os dados de entrega.

✔ Nome do destinatário
✔ CEP
✔ Rua e número
✔ Bairro
✔ Cidade e Estado
✔ Complemento, quando necessário

Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido ao remetente.

5. Acompanhamento do Pedido

Quando houver código de rastreamento, você poderá acompanhar o status da entrega através do sistema disponibilizado pela transportadora ou serviço postal.

Após a postagem, pode ocorrer um período até que o primeiro evento de rastreamento apareça no sistema.

6. Pedido com Avaria

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto assim que receber o pedido.

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos aparentes, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco o quanto antes.

Se o produto apresentar qualquer problema, nossa equipe estará disponível para orientar sobre os procedimentos necessários.

7. Pedido Não Recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não tenha recebido a encomenda, entre em contato conosco.

Nossa equipe poderá orientar você sobre os procedimentos necessários e, quando aplicável, verificar a situação junto à transportadora ou serviço postal.

8. Frete

O valor do frete será apresentado durante a finalização da compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de entrega escolhida.

Eventuais promoções de frete grátis estarão sujeitas às condições apresentadas na loja no período da promoção.

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Última atualização: 30 de agosto de 2026